Style Switcher

Layout options
  • Boxed Layout
  • Full Width Layout
Primary Color
A- A A+

 

SERVQUAL(Service Quality) has been used by IHM to measure patient satisfaction in hospitals in Peninsular Malaysia since 1999. Patient satisfaction was defined as having perceived service quality exceeding service expectation.It started initially with 15 question and subsequently and outcome domain was added to capture clinical quality.

 

  • >> Tangible
  • >> Reliable
  • >> Responsiveness
  • >> Assurance
  • >> Empathy
  • >> Outcome
  • >> Caring
  • >> Teamwork
  • >> Professionalism

http://ihmkkpform.moh.gov.my


http://ihmkkpportal.moh.gov.my

 

http://ihmkkpformtraining.moh.gov.my

http://ihmkkpportaltraining.moh.gov.my

 

 

SERVQUAL Helpdesk     
Institute for Health Management        
Ministry of Health        
Jalan Rumah Sakit, Off Jalan Bangsar,        
59000 Bangsar, Kuala Lampur
Dr.Saravanan a/l S.R Sundaramurthy

En.Sivaganasan a/l Ramalingan
En.Minson bin Majimbun
Cik.Kavitha a/p Vijayan

No Tel   : 03-2296 2888 / 2889 / 2881
/ 2882
Email  : Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.


Bagi membuat sebarang maklumbalas mengenai aduan/cadangan/pertanyaan/permohonan sila layari
Hakcipta © 2017 Institut Pengurusan Kesihatan. Semua hakcipta terpelihara. Pihak Institut Pengurusan Kesihatan tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman web ini.
 
 
  • Tarikh Kemaskini:Jumaat 20 April 2018, 15:51:55.
 
 
 
 
Laman Web Ini Sesuai dipapar menggunakan Mozilla Firefox 4 dan ke atas, Google Chrome 4 dan ke atas dan Safari 3 dan ke atas dengan resolusi 1024 x 768.
 

Pelawat


Hari ini 66

Semalam 116

Minggu ini 1248

Bulan ini 4155

Keseluruhan 142910

Hubungi Kami

 

 

Institut Pengurusan Kesihatan,
Jalan Rumah Sakit, Off Jalan Bangsar,
59000 W.P.Kuala Lumpur, Malaysia.

   

ipk.webmaster@moh.gov.my

   

P: +603-2296 2800

   

F: +603-2296 2832 / 2838